大连客服外包公司服务类型
牛企只为定制适合您的客服外包服务-多种套餐供您不同时间的选择
在线售前客服
¥ 800
在线售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平台
致力于帮助商家构架全网客服外包解决方案
天猫
企业淘宝
京东
拼多多
蘑菇街
其它网店
大连客服外包公司遇到的问题
牛企为您提供专业的淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
定位不清晰 线上经验无从下手
不懂运营 店铺运营吴转化
人才难求 招来的人不专业
不会推广 广告访问量、转化率低
人员成功高 客服培训难成本高
客服工作时间短 无法保证基础服务时间
大连客服外包公司是怎么做的 ?
基于大数据的用户画像构建,筛选各行业数据及维度,帮您快速触达潜在客户,实现精准营销,提升客服外包转化效果
资深客服团队
上千人的专业顾问团队,为您提供全天候一对一的业务咨询各项资质认证完备,让您体验便捷安心的一站式企业服务
专业质检团队
每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核服务过程中,实时监督服务质量服务
严苛的培训制度
实时监控店铺服务情况,严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求只为提供高质量服务
低成本
只需要基本的服务费+提成无需承担社保公积金餐补等费用
低风险
严选上岗人员并辅以多方位培训不因客服问题而流失订单
专业度高
熟悉各类目规则,经验丰富,技能娴熟,专业的事让专业的人做
稳定性强
团队组建、培训、管理一条龙,7x16小时客服全年无休
丰富的运营经验
拥有雄厚的客户技术力量,精通各行业客户服务话术,严苛的客户服务体系,确保客服质量0误差
大连客服外包公司服务流程
专业客服团队外包,让天下没有难做的客服
前期沟通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
签约服务
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培训
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服务
FORMAL?SERVICE
售后服务
THE LATE?COMMUNICATION
大连客服外包公司常见问题
花50%的成本,获取100%的服务效果、更快的服务、更好的客服满意度,链接更多,客户更多!
外包客服一般是指将企业的客服工作外包给专业的客服公司来承接。这样做的目的一般有以下几个方面:1)节约成本。企业自行建立客服部门,需要耗费大量人力物力成本,而外包客服公司可以为企业节约这些成本。2)专业化。专业的客服公司拥有丰富的经验和资源,能够为企业提供专业的客服服务。3)降低风险。企业自行建立客服部门存在很大风险,而...
客服外包服务是电子商务发展衍生出来的一个新行业。为网店提供经验丰富的客服服务,属于第三方服务。主要帮助网店店主解决客服人员的招聘、培训、调度问题,以及节假日、促销日客服人员短缺问题。一般来说客服外包就是商家将自己的客服工作移交给经验丰富客服外包团队来做。首先让我们了解一下店主面临的问题。一些店主现在面对排班困难的问题,...
客服外包是电子商务发展下衍生的一种新兴行业,属于第三方平台,专门为网店和企业提供人工客服,是一种互惠互利且可持续发展的服务行业。其作用就是帮助合作商解决客服人员的招聘、培训、管理等问题,现在小编为大家具体分析一下客服外包的作用。 一、节省时间,降低成本自聘客服人员每天面临着巨大的工作压力,培训投入也是巨大的;客服人员...
首先,我们想说一下客服外包的优势。1、更规范的管理,更优质的服务。客服公司都有专门的管理部门来管理客服,客服也会不定期的进行培训和考核,所以专业做客服外包的公司服务会更好。2、免除繁琐事宜,客服外包公司将提供固定办公场所,招聘、培训、人事管理、住宿安排、薪资、社保、客服福利。这些事情都不用商家费心。3、减少各种费用,减...
讲到客服外包服务是什么,那就从电商行业讲起了。随着电商行业的发展,一些辅助电商行业快速发展的衍生行业产生了,客服外包就是电商衍生行业之一。总结一句话,电商客服外包,是指将客服工作委托给外部的专业公司来做,以达到降低营运成本,集中人力资源的目的。一下是对客服外包服务的分析。 一、从电商网店主的角度看 对于网店来说,...
大连客服外包公司合作伙伴
丰富的电商客服外包经验,众多国内外知名企业的共同选择